浦发银行积极服务留学家庭提升个人外汇便利化服务水平
日期：2024-10-10
近日，居住在大连市的刘女士刚刚使用浦发银行App完成了孩子的留学学费缴纳。刘女士表示，线上缴纳学费省却了往返银行网点的繁琐，方便快捷。以往，办这种不占用年度便利化额度的留学费用换汇需携带证明材料前往银行网点办理购汇。今年浦发银行推出了线上留学缴费功能，她使用浦发银行App上的“留学缴费”功能，仅需根据提示将缴费通知书等证明材料上传，就会有专人线上处理，效率非常高。据悉，该业务支持7*24线上办理，无需家长或留学生亲自前往银行网点。
打通业务办理“最后100米”
近年来，国内银行个人外汇服务水平不断提升，浦发银行积极落实国家外汇管理局各项政策要求，着力提升个人外汇便利化服务水平，打造便利留学场景，在浦发银行App上覆盖留学旅程的多项功能，满足留学家庭日常业务办理需求，打通业务办理“最后100米”。
留学准备阶段，留学家庭可在线申请办理境外签证需使用的财产证明，可选择将纸质版财产证明快递邮寄上门。留学阶段，像刘女士一样，留学家庭能在线完成不占用年度便利化额度的购汇额度换取外汇缴纳学费；还可将留学生的生活费直接购汇、汇出。同时，使用“外币预约”功能，可提前向银行网点预约外币现钞，避免因额度不足白跑一趟。学成归来后，留学生可以通过“汇入汇款申报”功能完成未用完生活费的申报结汇。通过“钞汇互转”功能可实现“0手续费”将钞户、汇户资金相互转换。
优化线上服务体验 助力客户轻松办业务
为满足留学家庭的需求，浦发银行围绕留学场景打造全体系留学服务。浦发银行App出国金融频道，让家长可“一键”直达常用的结售汇、跨境汇款和留学缴费功能。同时，留学家庭可在浦发银行App搜索—— 浦“汇”全球”资讯号，查阅最新的外汇市场分析。产品权益方面，浦发银行还推出信用卡和借记卡境外取现手续费和境外消费优惠权益，让留学生在国外“省更多”。
提升网点业务服务水平 保障留学家庭获得满意“到店体验”
出国金融业务相对政策性较强，当家长想要办理不占用年度便利化额度的购汇和汇出等业务时，经常需携带证明材料前往银行网点办理。浦发银行为了让家长能获得更专业的出国金融服务，持续开展个人外汇便利化服务提升工作，通过改进系统便捷性、增加线上操作模块、加强员工外汇业务技能培训、提升网点服务水平等方式，提高对留学相关业务办理的效率，获得了客户对浦发银行专业服务的认可度。
为向留学家庭提供更优质的金融服务，浦发银行后续还将加大在系统和人员上的投入，打造全生命周期留学金融服务场景，不断提升个人外汇便利化服务水平。
来源：浦东银行大连分行
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