民生银行快迅反应 成功保护客户20余万元资金
日期：2024-12-11
11月5日，中国民生银行大连双兴支行在客户咨询缴费业务过程中发现客户疑似遭遇诈骗，及时采取账户管控，成功保住了客户20余万元存款。
当天中午，张女士走进民生银行大连双兴支行咨询本人账户缴费的问题。张女士称，她已订购机票准备回老家，上午收到自称“航空公司”的电话，称飞机起落架故障，需要改签航班信息，“航空公司”正与她进行电话联系，使用相关软件指导她完成了身份验证和退票手续，并将进行重新购票。“飞机故障”“航空公司”“电话指导”等词语引起了银行工作人员的高度警惕，工作人员帮助查询张女士账户信息，发现账户里的20万元定期存款已经被转成了活期，几秒前刚刚产生跨行消费2748.90元。为保证资金安全，工作人员立刻进行了账户管控。经与西岗分局反诈中心核实，张女士账户资金确实存在被骗风险，民生银行有效保护了客户20余万元资金安全。
事后，大连市西岗区公安局向民生银行大连分行致《表扬信》，表扬该行工作人员业务水平过硬，涉诈风险防控得力，及时守护了客户账户资金安全。
来源：民生银行大连分行
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