浦发温度：在每一个“靠谱”的承诺里

日期：2026-02-27

当七旬老人颤抖着双手紧握那笔救命钱，当银发客户因手绘收益图展露笑颜，浦发银行的“李劲迪们”用行动证明：所谓“大服务”，是刻进骨子里的责任与专业。
遗落在桌缝中的“救命钱”：一场与时间的生死竞速
2025年12月的大连，海风卷着冰碴子往领口里钻。下午三点半，浦发银行大连沙河口支行玻璃门开合间，理财经理李劲迪刚送走客户，转身就瞥见工位旁的异样——座椅与办公桌的缝隙间，散落着数沓刺眼的红色钞票。“坏了，这得是多少钱？客户得急疯了！”李劲迪回忆时仍心有余悸。
记忆闪回：业务间隙，一位陌生大叔曾借用工位数钱，但座椅与办公桌的缝隙是监控死角，无法确认是否与此有关。没有一丝迟疑，李劲迪随即与同事完成了双人复核，并对遗落现金进行封包。“按照我行要求，遇到这类客户财物遗失的情况，我肯定要第一时间上报管理部门，保护客户财产安全。”李劲迪如是说。
在向分行报备并申请调阅监控录像后，她拨通了辖区派出所的电话，语速急促却条理清晰：“警察同志，现捡到客户在我单位遗落的5000元现金，请求你们帮助。”监控室里，时间被抻成缓慢的丝绦，监控画面中一位先生正俯身清点成捆现金，随后迅速起身，脚步仓促如被风追赶，转眼便跨出了支行大门。当晚，警方再次拨通了李劲迪的电话，表示仅靠体貌特征无法精准锚定现金遗失者身份，线索似指间流沙，骤然断了线。
李劲迪迅速转向新方向：支行门外的公共监控，会不会藏着破局密钥？挂断电话，她立刻申请调取支行门外监控。心跳在寂静的监控室里咚咚作响，直到某刻，屏幕角落一辆黑色轿车的车牌号突然闪过，如闪电劈开混沌迷雾。正是这串车牌，让警方火速锁定失主孙先生身份。
次日，当孙先生攥着汗湿的掌心冲进支行时，双手死死握住李劲迪的手，嗓音哽咽得发颤：“小李啊，你可救了命了！这笔钱是给我爸救命的啊……”原来，孙先生父亲突发脑梗，正躺在支行对面大连市第五人民医院的重症监护室。这笔全家东拼西凑的“救命钱”，本分装在数个信封里，孙先生本想找个安静处清点分装，谁料一个匆忙转身，竟把这袋沉甸甸的希望落在了银行。若不是李劲迪的执着追踪，他真不知该如何向病床上的父亲交代。数日后，一面绣着“拾金不昧在浦发品德高尚暖人心”的锦旗，被孙先生郑重送到沙河口支行。厅堂暖光下，“拾金不昧”的烫金字跳动着人性温度，成为这个寒冬最动人的注脚。
然而，李劲迪并非第一次收获这样的认可。
“米缸理论”与手绘图：当适老服务照进银发岁月
“阿姨，您看这定期啊，就像家里的米缸——现在只够吃一年；咱换个存法，年底还能多攒几斤米。”一个寻常午后，李劲迪拉着孙女士母亲的手，笑着把收益曲线画成“爬坡小山”，用“鸡蛋篮子”比喻资产配置。一张张手绘的收益对比图，让冰冷的数字变成了老人嘴里念叨的“过日子的门道”。这场让老人频频点头的唠家常式理财课，藏着一段跨越两年的暖心故事。2023年，孙女士因李劲迪“周末秒回消息、业务秒响应”的敬业态度动了心，带着母亲在浦发银行开了户。自那以后，老人每次到网点办业务，总能看见李劲迪牺牲休息日陪在身旁。
真诚总能换来滚烫的信任。2025年5月底，浦发银行总行收到一封来自大连的感谢信，字里行间满是孙女士一家的肺腑之言：“李劲迪经理用行动证明了浦发银行服务的品质，也让我们对金融服务有了全新的认识……”6月4日，孙女士专程送来锦旗，支行大厅里掌声雷动。当李劲迪在朋友圈笑称“今天我是世界上最幸福的理财经理”时，这句俏皮话背后，是浦发银行“大服务体系”的深层蜕变。
如今，那面写着“业务精通守诚信服务热忱赢信赖”的锦旗，在支行厅堂里成了最亮的“风景”——它照见的不仅是个人服务的温度，更是金融机构从“专业对接”到“情感联结”的服务升级之路。
金牌背后的“靠谱基因”：从三尺柜台到社区讲台
“客户把信任交给我们，就必须对得起这份托付。”面对赞誉，李劲迪总摆摆手。但这份谦逊背后，是硬核实力的支撑——2023年，银行业理财条线与保险业财产险业务技能竞赛斩获个人三等奖；2024年，以理财专员财富产能第一荣膺“零售银行十佳营销个人”；2025年，KPI与综合排名蝉联大连分行同岗位榜首，更化身“金融教育优秀宣讲师”，把反诈反洗钱知识编成社区大爷大妈听得懂的“防骗顺口溜”。在她看来，“大服务”绝非口号：它是遗失财物时的争分夺秒，是银发课堂上的俯身倾听，更是绘制资产配置图的专注剪影。
一座城的温暖注脚：当“靠谱”成为集体信仰
一座城的温暖注脚，藏在浦发银行“李劲迪们”的步履间。那些被真诚焐热的服务瞬间，让客户主动成为浦发的“活招牌”——这，是一群人对“靠谱”的集体应答。
“靠谱有我”，早已渗进浦发人的骨血：柜员为听障客亲手写暖语，客户经理驱车百里追回遗忘的卡，风控专员深夜筑起资金“安全堤”……无数个“李劲迪”，把“急你所急”淬成职业本能，让金融服务跳出冰冷流程，成为丈量人间烟火的温度计。
当金融有了心跳，信任便成了生长的藤蔓。孙先生“救命钱”失而复得时的泪光，孙女士母亲望着手绘收益图绽放的笑意，社区老人学着用“米缸理论”规划晚年……这些细碎的光，映照着“李劲迪们”的初心：他们守护的不只是账户数字，更是普通人对美好生活的期许。
浦发银行的“李劲迪们”耕耘的是信赖的春天。在这座海风轻拂的城里，浦发人以专业作犁铧，以真诚为良种，在每一寸需要安心的土壤上，播撒着群像的光芒，照亮了金融与人间温情共振的方向。

来源：浦发银行大连分行